Vente en ligne
Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux commandes passées sur le site CallOfDefense Distribution, exploité par COOL KID.
Dernière mise à jour : 07/09/2026
1. Identification du vendeur
Le site CallOfDefense Distribution est exploité par :
Raison sociale : COOL KID
Nom commercial : CallOfDefense Distribution
Forme juridique : auto-entrepreneur / entrepreneur individuel
SIRET : 905 364 311 00019
Adresse : 9 hameau de Haute Fontaine, 60690 Fontaine-Lavaganne, France
Téléphone : 07 59 70 20 17
E-mail : coddistribution.contact@gmail.com
TVA : TVA non applicable - article 293 B du Code général des impôts
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute commande passée sur le site CallOfDefense Distribution par un client consommateur ou professionnel.
Toute validation de commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente dans leur version en vigueur au jour de la commande.
3. Produits
CallOfDefense Distribution propose à la vente des équipements, accessoires et produits liés à la défense, à la sécurité, à l’équipement opérationnel et à la protection individuelle.
Les produits balistiques distribués sur le site sont achetés auprès de CallOfDefense. CallOfDefense Distribution intervient en qualité de vendeur et distributeur auprès du client final.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits. Les photographies, visuels et illustrations sont communiqués à titre indicatif. Des variations mineures peuvent exister selon les séries, les stocks, les options, les accessoires, les fournisseurs ou les configurations sélectionnées, sans remettre en cause les caractéristiques essentielles du produit commandé.
4. Équipements balistiques et limites de protection
Les équipements de protection, y compris les équipements balistiques, ont pour objectif de réduire certains risques identifiés. Ils ne garantissent jamais une protection absolue contre toutes les menaces, tous les calibres, tous les projectiles, toutes les distances, tous les angles d’impact ou toutes les conditions d’emploi.
Les niveaux, protocoles de test, performances, limites, matériaux et conditions d’utilisation sont ceux indiqués sur les fiches produits, notices, documents techniques ou rapports communiqués lorsqu’ils existent.
CallOfDefense Distribution ne se présente pas comme laboratoire d’essai, organisme certificateur ou autorité d’homologation. Les essais internes éventuellement mentionnés sur le site ne constituent pas une certification officielle.
5. Produits sensibles, accès professionnel et refus de commande
Certains produits, tarifs ou espaces peuvent être réservés à des clients professionnels, forces de l’ordre, militaires, administrations, unités, sociétés de sécurité ou personnes pouvant justifier d’un besoin légitime.
CallOfDefense Distribution se réserve le droit de demander un justificatif, de suspendre le traitement d’une commande ou de refuser une vente en cas de doute sur l’identité du client, la destination du produit, l’usage prévu, la conformité réglementaire, la cohérence de la commande ou le caractère légitime de la demande.
6. Prix
Les prix sont indiqués en euros. COOL KID relevant du régime de franchise en base de TVA, les prix sont indiqués avec la mention : TVA non applicable - article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande. CallOfDefense Distribution se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
7. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses informations de facturation et de livraison, choisit un mode de livraison et un moyen de paiement, puis valide sa commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises. Une adresse incomplète, erronée ou non conforme peut entraîner un retard, un retour transporteur ou des frais supplémentaires à la charge du client.
8. Paiement
Sauf accord écrit spécifique, le paiement intégral de la commande est exigé avant expédition.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la commande. Selon configuration et disponibilité, le paiement peut être proposé par carte bancaire, PayPal, Klarna, Alma, virement bancaire ou tout autre moyen activé sur le site.
Les paiements fractionnés ou différés sont soumis aux conditions et décisions des prestataires concernés. CallOfDefense Distribution n’intervient pas dans les décisions d’acceptation ou de refus prises par ces prestataires.
La commande peut être suspendue ou annulée en cas de refus de paiement, suspicion de fraude, incident de paiement, coordonnées incohérentes ou impossibilité de vérification.
9. Livraison
Les délais moyens de traitement, préparation et livraison sont généralement de 7 à 15 jours ouvrés, sauf indication contraire sur la fiche produit ou information communiquée au client.
Pour les produits disponibles immédiatement, l’expédition peut intervenir plus rapidement. Les délais transporteurs indicatifs sont généralement de 48 à 72 h ouvrées pour Colissimo et de 3 à 5 jours ouvrés pour Mondial Relay après remise du colis au transporteur.
Certains produits peuvent nécessiter un délai supplémentaire en cas de forte demande, fabrication atelier, préparation spécifique, commande groupée, produit sur commande, contrôle complémentaire, rupture temporaire, délai fournisseur ou délai transporteur.
10. Réception des produits
Le client doit vérifier l’état du colis et des produits au moment de la réception. En cas de colis endommagé, ouvert, incomplet ou présentant une anomalie visible, le client doit formuler les réserves nécessaires auprès du transporteur et contacter CallOfDefense Distribution dans les meilleurs délais avec photographies et informations utiles.
En cas d’adresse incomplète, de colis refusé, de colis non réclamé ou de retour transporteur imputable au client, les frais de réexpédition peuvent être mis à la charge du client.
11. Droit de rétractation des consommateurs
Conformément aux dispositions applicables à la vente à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales.
Pour exercer ce droit, le client doit informer CallOfDefense Distribution de sa décision par une déclaration claire et non ambiguë, envoyée par e-mail à : coddistribution.contact@gmail.com.
Le client doit indiquer son nom, son adresse e-mail, son numéro de commande, le produit concerné et la date de réception.
12. Conditions de retour
Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable par e-mail avant expédition. Aucun retour ne doit être envoyé sans demande préalable à CallOfDefense Distribution.
Les produits doivent être retournés complets, propres, non utilisés, non portés, non modifiés, non détériorés, accompagnés de leurs accessoires, notices, éléments de fixation, protections et emballages lorsque ceux-ci sont présents.
Tout produit retourné incomplet, détérioré, utilisé, porté, sali, modifié, marqué ou présentant des traces d’usage dépassant une simple vérification raisonnable pourra faire l’objet d’un refus de remboursement ou d’une retenue correspondant à la dépréciation constatée.
13. Adresse de retour
Après demande préalable, les retours validés doivent être expédiés à l’adresse suivante :
CallOfDefense Distribution / COOL KID
9 hameau de Haute Fontaine
60690 Fontaine-Lavaganne
France
Les frais de retour sont à la charge du client en cas d’exercice du droit de rétractation, sauf disposition légale contraire ou accord écrit de CallOfDefense Distribution.
14. Produits exclus du droit de rétractation
Conformément aux exceptions prévues par la loi, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux produits personnalisés, réalisés selon les spécifications du client, modifiés à la demande du client ou confectionnés spécialement pour celui-ci.
Le droit de rétractation peut également être exclu pour certains produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions légales sont réunies.
15. Remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement intervient après réception et contrôle du produit retourné.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial lorsque cela est possible, ou par tout autre moyen convenu avec le client. Les délais techniques du prestataire de paiement peuvent varier.
CallOfDefense Distribution peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition du produit, conformément aux règles applicables.
16. Clients professionnels
Pour les clients professionnels, administrations, unités, sociétés ou acheteurs agissant dans le cadre de leur activité professionnelle, aucun droit de rétractation contractuel n’est accordé, sauf disposition légale impérative applicable ou accord écrit spécifique de CallOfDefense Distribution.
Les retours professionnels sont soumis à accord préalable écrit. CallOfDefense Distribution se réserve le droit de refuser tout retour ne répondant pas aux conditions convenues.
17. Garanties légales
Le client consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par les textes en vigueur.
La garantie légale de conformité permet en principe au consommateur d’agir dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien.
Aucune garantie commerciale particulière n’est accordée, sauf mention écrite contraire sur une fiche produit, une facture ou un document commercial spécifique.
18. Exclusions liées à l’usage
Les garanties ne couvrent pas les dommages résultant d’un usage non conforme, d’une modification, d’un démontage, d’une réparation non autorisée, d’un mauvais entretien, d’un stockage inadapté, d’une exposition anormale à la chaleur, à l’humidité, aux produits chimiques, aux chocs, aux impacts, à l’usure normale ou à une utilisation contraire aux recommandations du produit.
Pour les équipements de protection, tout impact, choc, tir, perforation, déformation, altération ou modification peut compromettre les performances du produit et justifier son retrait d’usage.
19. Responsabilité
Le client est responsable du choix des produits commandés, de leur adéquation à son besoin, à son cadre d’emploi, aux risques identifiés et aux règles applicables à son activité.
CallOfDefense Distribution ne peut être tenue responsable d’un usage illicite, offensif, dangereux, détourné, non conforme, modifié ou contraire aux recommandations d’utilisation.
La responsabilité de CallOfDefense Distribution ne saurait exclure ou limiter les garanties légales obligatoires ni les droits impératifs reconnus au client consommateur.
20. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.
Elles sont nécessaires à la gestion des commandes, paiements, livraisons, factures, comptes clients, demandes client, accès professionnels, prévention de la fraude et obligations légales.
Pour toute demande relative aux données personnelles : coddistribution.contact@gmail.com.
21. Médiation de la consommation
En cas de difficulté ou de réclamation relative à une commande, le client est invité à contacter préalablement CallOfDefense Distribution afin de rechercher une solution amiable :
coddistribution.contact@gmail.com
Le médiateur de la consommation compétent est en cours de désignation. Dans l’attente de cette désignation, CallOfDefense Distribution invite le client à prendre contact par e-mail afin de permettre un traitement amiable du dossier.
22. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Pour les clients consommateurs, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.
Pour les clients professionnels, et sous réserve des règles impératives contraires, tout litige relatif à la formation, l’exécution ou l’interprétation du contrat pourra relever des juridictions compétentes selon les règles de droit commun applicables.
23. Acceptation des CGV
La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.