Données personnelles et traceurs

Politique de confidentialité & cookies

La présente politique explique comment COOL KID / CallOfDefense Distribution collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site, des commandes, des demandes client et des services associés.

Dernière mise à jour : 07/09/2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

COOL KID / CallOfDefense Distribution
Auto-entrepreneur / entrepreneur individuel
SIRET : 905 364 311 00019
Adresse : 9 hameau de Haute Fontaine, 60690 Fontaine-Lavaganne, France
E-mail : coddistribution.contact@gmail.com
Téléphone : 07 59 70 20 17

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, CallOfDefense Distribution peut collecter les données suivantes :

• identité : nom, prénom, société ou unité lorsque ces informations sont communiquées ;
• coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison ;
• commande : produits commandés, quantités, montants, moyens de paiement, factures, historique d’achat ;
• livraison : informations nécessaires à l’édition des étiquettes, au suivi colis et à la remise des produits ;
• compte client : identifiants, historique de commandes, préférences et informations renseignées volontairement ;
• service client et SAV : contenu des échanges, photographies, documents ou pièces jointes transmis par le client ;
• accès professionnel : justificatifs professionnels, documents de service ou éléments transmis volontairement pour l’ouverture d’un accès réservé ;
• données techniques : adresse IP, logs de sécurité, informations de navigation, cookies strictement nécessaires, consentements cookies.

3. Justificatifs professionnels

Certains espaces, tarifs ou produits peuvent nécessiter une vérification préalable du statut professionnel du demandeur.

Le client est invité à masquer les informations personnelles non nécessaires avant transmission de son justificatif. CallOfDefense Distribution utilise ces documents uniquement pour vérifier la légitimité de la demande, sécuriser l’accès professionnel, traiter une commande ou répondre à une obligation de contrôle lorsque cela est nécessaire.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• création et gestion du compte client ;
• traitement des commandes ;
• paiement et prévention de la fraude ;
• facturation et obligations comptables ;
• préparation, expédition et suivi des livraisons ;
• gestion des demandes de contact, devis, accès professionnels et commandes groupées ;
• gestion des retours, réclamations, garanties légales et service après-vente ;
• sécurisation du site et prévention des abus ;
• amélioration du site et mesure d’audience lorsque les outils utilisés le permettent légalement ;
• envoi d’informations commerciales uniquement lorsque cela est autorisé ou lorsque le client y a consenti.

5. Bases légales

Les traitements de données reposent, selon les cas, sur l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime de CallOfDefense Distribution ou le consentement de la personne concernée lorsque celui-ci est requis.

L’exécution du contrat permet notamment de traiter les commandes, paiements, livraisons et demandes SAV. Les obligations légales concernent notamment la facturation, la comptabilité et la conservation de certains justificatifs. L’intérêt légitime peut concerner la sécurité du site, la prévention de la fraude, le suivi client ou la défense des droits de CallOfDefense Distribution. Le consentement est utilisé notamment pour certains cookies ou communications commerciales lorsque celui-ci est nécessaire.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires ayant besoin d’en connaître pour assurer le traitement de la commande, du paiement, de la livraison, du service client, du SAV, de la maintenance du site ou des obligations légales.

Les données peuvent notamment être transmises, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires de paiement, transporteurs, hébergeur, outils techniques du site, prestataires informatiques, partenaires nécessaires au traitement de certaines commandes et à CallOfDefense lorsque son intervention est nécessaire à la fourniture, la préparation, le contrôle ou le suivi d’un produit balistique distribué par CallOfDefense Distribution.

7. Prestataires de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés et sécurisés. Selon les moyens de paiement activés sur le site, il peut s’agir notamment de solutions de carte bancaire, PayPal, Klarna, Alma, virement bancaire ou autres prestataires proposés au moment de la commande.

CallOfDefense Distribution ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire. Les prestataires de paiement peuvent traiter certaines données nécessaires à la transaction, à la prévention de la fraude, à l’authentification, au remboursement et au respect de leurs propres obligations légales.

8. Transporteurs

Les données nécessaires à la livraison peuvent être transmises aux transporteurs utilisés pour l’expédition, notamment nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, point relais, poids du colis, référence d’expédition et informations nécessaires au suivi.

Ces données sont utilisées pour assurer l’acheminement, la notification, le suivi et la remise des colis.

9. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées lorsque cela est nécessaire au respect des obligations légales, comptables, fiscales, à la gestion des garanties, au traitement des litiges ou à la défense des droits de CallOfDefense Distribution.

Les données de commande, facturation et comptabilité peuvent être conservées pendant la durée légale applicable. Les données relatives au compte client sont conservées tant que le compte est actif ou pendant la durée nécessaire à la relation commerciale. Les données de prospection sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou pendant la durée admise par la réglementation applicable. Les justificatifs professionnels sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à la vérification, à la gestion de l’accès ou au traitement du dossier concerné.

10. Sécurité

CallOfDefense Distribution met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Ces mesures comprennent notamment l’utilisation du protocole HTTPS, des accès administratifs protégés, des outils de paiement sécurisés, des sauvegardes et une limitation des accès aux personnes ou prestataires habilités.

11. Transferts hors Union européenne

Les données sont traitées prioritairement au sein de l’Union européenne. Certains prestataires techniques, de paiement, de mesure d’audience ou de services tiers peuvent toutefois impliquer un transfert de données hors Union européenne.

Lorsque cela se produit, CallOfDefense Distribution veille, dans la mesure de ses moyens et selon les informations fournies par les prestataires concernés, à ce que ces transferts reposent sur des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

12. Droits des personnes

Toute personne concernée peut, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, exercer ses droits sur ses données personnelles :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement lorsque les conditions sont réunies ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition lorsque ce droit est applicable ;
• droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Les demandes peuvent être adressées à : coddistribution.contact@gmail.com.

Pour faciliter le traitement, la demande doit être suffisamment précise et permettre d’identifier la personne concernée. En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, un justificatif peut être demandé.

13. Réclamation auprès de la CNIL

En cas de difficulté relative au traitement de ses données personnelles, la personne concernée est invitée à contacter préalablement CallOfDefense Distribution.

Elle peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité française chargée de la protection des données personnelles.

14. Cookies et traceurs

Lors de la navigation sur le site, des cookies ou traceurs peuvent être déposés ou lus sur le terminal de l’utilisateur.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement préalable. D’autres cookies, notamment certains cookies de mesure d’audience, de personnalisation, de publicité, de réseaux sociaux ou de services tiers, nécessitent le consentement préalable de l’utilisateur lorsqu’ils ne bénéficient pas d’une exemption légale.

15. Cookies strictement nécessaires

Les cookies strictement nécessaires permettent notamment le fonctionnement du panier, de la session utilisateur, du compte client, de l’authentification, de la sécurité, du tunnel de commande, de la mémorisation de certains choix indispensables et de la prévention des erreurs techniques.

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement normal du site et ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.

16. Cookies soumis au consentement

Les cookies ou traceurs non strictement nécessaires peuvent concerner, selon les outils activés sur le site, la mesure d’audience, l’amélioration de l’expérience utilisateur, l’affichage de contenus externes, les réseaux sociaux, la publicité ou le suivi marketing.

Ces cookies ne doivent être déposés qu’après consentement préalable de l’utilisateur lorsque la réglementation l’exige.

17. Gestion du consentement cookies

Lorsque des cookies soumis au consentement sont utilisés, le site doit permettre à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de paramétrer ses choix.

L’utilisateur doit également pouvoir retirer ou modifier son consentement à tout moment, par exemple via un lien ou un outil de gestion des cookies accessible depuis le site.

Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l’accès normal au site, sauf fonctionnalité spécifique reposant techniquement sur le cookie concerné.

18. Exemples de cookies utilisés

19. Durée de conservation des cookies

La durée de conservation des cookies varie selon leur finalité. Les cookies de session peuvent disparaître à la fermeture du navigateur. Les cookies persistants peuvent être conservés pendant une durée limitée, conformément aux règles applicables et aux paramètres définis par le site ou par les prestataires concernés.

Les choix de consentement ou de refus peuvent être conservés pendant une durée raisonnable afin d’éviter de solliciter l’utilisateur à chaque visite.

20. Point à vérifier sur le site

CallOfDefense Distribution doit s’assurer que le bandeau cookies du site permet effectivement à l’utilisateur d’accepter, de refuser et, lorsque nécessaire, de personnaliser ses choix.

Un lien ou un moyen de gestion des préférences cookies doit être accessible depuis le site lorsque des cookies soumis au consentement sont utilisés.

21. Contact données personnelles

Pour toute question relative aux données personnelles, à la confidentialité ou aux cookies :

coddistribution.contact@gmail.com